Die Ordination antwortet — auch wenn das Telefon besetzt ist
Terminwünsche, Verschiebungen, Absagen: Ein großer Teil der Ordinations-Mails ist Terminverwaltung. kiato beantwortet sie mit echten freien Zeiten — geprüft gegen Behandler, Räume und Geräte — und Ihre Assistenz gibt frei, statt jede Mail selbst zu tippen.
Termine mit echter Verfügbarkeit
kiato schlägt nur Zeiten vor, die tatsächlich frei sind — und berücksichtigt dabei, was der Termin braucht: Behandler, Raum, Gerät. Ein Ultraschall-Termin blockiert eben auch das Gerät.
Absagen und Verschiebungen mitgedacht
Sagt ein Patient ab oder will verschieben, storniert kiato den alten Termin, schlägt Alternativen vor und hält die Terminliste aktuell — nichts bleibt doppelt im Kalender stehen.
Diskretion als Grundeinstellung
Verarbeitung ausschließlich in der EU, kein Training fremder Modelle mit Ordinationsdaten, getrennte Rechte je Person. Medizinische Fragen beantwortet kiato nicht — die gehören ins Behandlungszimmer.
Was ankommt
Was kiato vorlegt
kiatos Terminlogik ist an echten Ordinations-Abläufen entwickelt worden: Mehrfach-Ressourcen wie Behandler, Gerät und Raum, gekoppelte Belegungen, Alternativvorschläge statt Platzhalter.
Die Regeln beschreiben Sie in normalen Worten: „EKG-Termine brauchen 45 Minuten, das EKG-Gerät und Raum 1. Absagen bitte bestätigen und den Platz wieder freigeben." kiato baut daraus den Ablauf, fragt nach, wo eine Regel fehlt — und startet im Beobachtungsmodus, in dem nichts ohne Freigabe hinausgeht.
Häufige Fragen aus Ordinationen
Ist das mit der DSGVO vereinbar — es geht um Gesundheitsdaten?
kiato verarbeitet und speichert ausschließlich in der EU, mit AV-Vertrag nach Art. 28 DSGVO. Mails bleiben im Mandanten der Ordination und fließen in kein allgemeines KI-Modell. Die Terminkommunikation läuft ohne medizinische Bewertung; unklare oder heikle Anliegen legt kiato der Assistenz zur Entscheidung vor.
Beantwortet kiato medizinische Fragen von Patienten?
Nein, grundsätzlich nicht. kiato übernimmt Organisation: Termine, Bestätigungen, Unterlagen-Hinweise. Fragen zu Befunden, Beschwerden oder Medikamenten werden nicht automatisch beantwortet, sondern mit Zusammenfassung an das Team übergeben.
Kennt kiato unsere Geräte und Räume?
Ja — Sie beschreiben einmal, was ein Termintyp braucht (z. B. Behandler + Ultraschallgerät + Raum), und kiato prüft bei jedem Vorschlag alle Belegungen zusammen. Auch gekoppelte Ressourcen („das Gerät steht in Raum 1") werden berücksichtigt.
Was ist mit Patienten, die weiterhin anrufen?
Nichts ändert sich — kiato ergänzt das Telefon, es ersetzt es nicht. Der Kalender ist dieselbe Quelle für beides: Was am Telefon vergeben wird, schlägt kiato per Mail nicht mehr vor.
Weniger Telefonschleife,
mehr Zeit für Patienten.
14 Tage kostenlos, keine Kreditkarte, kein Kündigungsgespräch.