Jede Anfrage eine Antwort — auch sonntags um 22 Uhr
Verfügbarkeitsanfragen, Umbuchungen, Sonderwünsche: Wer zuerst antwortet, bekommt die Buchung. kiato entwirft die Antwort mit echten Verfügbarkeiten aus Ihren Listen und Kalendern — die Rezeption gibt frei, statt Mails abzuarbeiten.
Verfügbarkeit statt Vertröstung
kiato prüft Belegungslisten und Kalender, bevor es antwortet: freie Zimmerkategorien, Zeiträume, Kapazitäten. Zugesagt wird nur, was tatsächlich frei ist — sonst kommen Alternativen.
Umbuchungen und Stornos im Griff
Will ein Gast verschieben oder stornieren, hält kiato Listen und Kalender konsistent: alter Eintrag raus, neuer rein, Bestätigung als Entwurf — nichts bleibt doppelt gebucht.
Der Ton Ihres Hauses
Aus Ihren gesendeten Mails lernt kiato, wie Ihr Haus schreibt — vom Wellnesshotel bis zur Frühstückspension. kiato erkennt außerdem die Sprache der Anfrage und kennzeichnet sie für Sie.
Was ankommt
Was kiato vorlegt
kiato ersetzt weder Ihr Buchungssystem noch den Channel-Manager — es übernimmt die E-Mail-Kommunikation davor: die Anfragen, die sonst liegen bleiben, bis jemand an der Rezeption Zeit hat.
Ihre Verfügbarkeiten pflegen Sie dort weiter, wo sie heute liegen — oder direkt in kiatos Listen und Kalendern, wenn Sie es einfach halten wollen. Die Regeln beschreiben Sie in normalen Worten: „Anfragen für mehr als 6 Personen bitte immer an mich, Standardanfragen mit Preis beantworten." In den ersten sieben Tagen läuft nichts automatisch — Sie sehen erst, wie gut die Entwürfe sind.
Häufige Fragen aus der Hotellerie
Antwortet kiato auch auf Anfragen in anderen Sprachen?
kiato erkennt die Sprache jeder Anfrage und ordnet sie entsprechend ein. Antwortentwürfe entstehen im Ton Ihres Hauses; wie weit Sie fremdsprachige Antworten automatisieren, entscheiden Sie je Aufgabe.
Woher kennt kiato unsere Preise und Verfügbarkeiten?
Aus Ihren Listen und Kalendern in kiato — Zimmerkategorien, Preise, Belegung. Was dort steht, verwendet kiato in Antworten; was fehlt, fragt es bei Ihnen nach, statt zu raten.
Bucht kiato verbindlich, ohne dass jemand draufschaut?
Nur wenn Sie das ausdrücklich erlauben. Standard ist die Freigabe: kiato legt den Entwurf samt geprüfter Verfügbarkeit vor, die Rezeption sendet mit einem Klick. Bewährte Standardfälle können Sie später automatisieren — mit Grenzen, etwa nach Personenzahl.
Funktioniert das neben Booking und Co.?
Ja — kiato kümmert sich um die direkte E-Mail-Kommunikation, die neben den Portalen herläuft: Direktanfragen, Sonderwünsche, Änderungen. Gerade die Direktbuchungen sind es ja, bei denen schnelle Antwort bares Geld wert ist.
Die Buchung von heute Nacht
wartet nicht bis morgen früh.
14 Tage kostenlos, keine Kreditkarte, kein Kündigungsgespräch.